Метрики маркетолога: CPC, CPO, ROI, LTV, CR…

Продуктовые маркетологи, директора по маркетингу и прочие специалисты часто разговаривают терминами, которые не привычно использовать в обычной жизни, это все равно, что говорить на языке Питона программисту со своим другом-стоматологом или же дома с родителями, женой (мужем), детьми. Но если вы работаете в сфере маркетинга, SEO или присматриваетесь к профессии UX -аналитика вам придется знать эти странные сокращения потому как на деле они могут быть полезными, ведь дело не в них самих, а в том, что они могут дать.

Для рекламных кампаний

CPC (Cost Per Click) - стоимость клика. CPM - модель оплаты за 1000 показов. CTR - соотношение кликов к показам. Можно снимать CTR отдельного рекламного объявления, баннера, рекламной группы и т.д.

Мобильные приложения

DAU (Daily Active Users) - метрика для мобильных устройств, показывает кол-во активных пользователей (юзеров) приложения в течение 24 часов. MAU (Monthly Active Users) - уникальные пользователи приложения, которые посещают его минимум 1 раз в месяц. ARPU (Average Revenue Per User) и ARPPU (Average Revenue Per Paying User) - финансовые метрики. Первая означает среднюю выручку от одного пользователя за определенный период времени, в расчет принимают все пользователи. Вторая - то, что и первая, только в расчет принимаются платящие пользователи (которые активировали подписку, купили платный контент и др.). Если по первому показателю мы можем оценить ценность продукта, то по второму, например, то как пользователи реагируют на изменение цены за продукт. ACU (Average Concurrent User) - количество пользователей онлайн (среднее количество) за определенный промежуток времени. PCU (Peak Concurrent User) - максимальное количество пользователей, находящихся онлайн (отрезок может быть любой - час, сутки, месяц, год). CHURN - метрика для определенная оттока клиентов, т.е. сколько клиентов перестают быть клиентами. Revenue - выручка за определенный период времени.

Ценность, конверсия и др.

ДРР - доля рекламных расходов, метрика используется в отечественном бизнесе. ROI - показатель рентабельности инвестиций. LTV (Customer Lifetime Value) - пожизненная ценность клиента. CR (Conversion Rate) - соотношение тех, кто зашел на сайт к тем кто совершил конверсию. CR2 - соотношение тех, кто зашел на сайт к тем кто совершил конверсию во второй заход (во вторую покупку и т.д.). CPO (Cost per Order) - цена за целевое действие (не обязательно оплата товара/услуги, покупка. Здесь может учитываться микроконверсия. CPA - стоимость лида. CPL (Cost Per Lead) - стоимость лида, потенциального клиента, который ещё не сделал заказ, но оставил свои координаты (денежные вложения делятся на количество заказов).

Еще больше полезного на нашем YouTube-канале

Подписаться

Читайте нашу книгу «Digital-маркетинг массового поражения. От основ до практических кейсов»